Droit de rétractation

Extrait des conditions générales de vente relatif aux droit de rétractation :

Lune magique – C/o Habbachi Laurent – Domaine St Jean (la bergerie) – 11170 Alzonne
RCS de Carcassonne – N°824.493.480.00019

Conditions générales de vente des produits vendus sur https://lunemagique.com

Date de dernière mise à jour 17/03/2020

Article 11 : Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur
dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la
date de réception de sa commande.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : via
notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@lunemagique.com
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou
des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant
à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine
et complets (emballage, accessoires, notice) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une
copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après
le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante :

Lune Magique
B.P.13
11170 Alzonne (France)

ou par e-mail

contact@lunemagique.com

Procédure de remboursement :

Dès réception du/des produits dans notre société, nous procéderons au remboursement du/des produits
sur votre carte (Carte bleue, Visa, Mastercard…) selon le moyen de paiement en ligne utilisé.
Concernant les paiements par virement bancaire et les chèques, nous procéderons au remboursement
par virement bancaire.

Formulaire rétractation.pdf

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.
La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
La fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.
Les transactions conclues lors d’une enchère publique.
La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.